Termini e Condizioni

Per applicare le presenti Condizioni Generali di Vendita, con il presente documento si stabilisce che l’Utente e Privatefloor saranno d’ora in poi collettivamente indicati come le “Parti” e chiamati individualmente “Parte”. Nel momento in cui l’Utente conferma un ordine, egli sarà denominato “Acquirente”. I diritti e i doveri dell’Utente si applicano anche all’Acquirente.

L’Utente che intende effettuare acquisti sul sito web dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità di agire (conformemente all’art. 2 del Codice Civile italiano).

Tutti gli ordini di acquisto di un Prodotto offerto sul sito web presuppongono che le presenti Condizioni Generali di Vendita siano state consultate e accettate dall’Utente, anche se non è richiesta una firma di accettazione da parte dell’Utente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni né eccezioni, a tutte le vendite concluse tra Privatefloor e gli Utenti non professionisti che desiderino acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore sui suoi siti web summenzionati.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disponibili per la consultazione sul sito web in ogni momento e, qualora necessario, prevalgono su ogni altra versione o ogni altro documento che le contraddice.

Fuorché diversamente affermato, i dati registrati da Privatefloor costituiscono prova di tutte le transazioni. Conformemente alle clausole legali, si ricorda che la conferma di un ordine si effettua cliccando sul pulsante ACQUISTA. Tale conferma costituisce firma elettronica che, tra le Parti, ha lo stesso valore di una firma manoscritta e costituisce prova della completezza dell’ordine e dell’esigibilità della somma dovuta per l’elaborazione di detto ordine. In tutti i casi, fornire online un numero di carta di credito e confermare definitivamente l’ordine varranno come prova della completezza di suddetto ordine, in conformità alle disposizioni della Legge del 13 Marzo 2000 e varranno per esigere le somme dovute secondo il metodo di pagamento che appare nell’ordine di acquisto.

L’accesso al sito web di Privatefloor si effettua nelle normali condizioni di accesso ad internet. All’Utente non verrà fatturato alcun sovrapprezzo per la connessione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette a modifiche; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. È responsabilità dell’Utente stampare o duplicare una copia di queste condizioni.

Oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita è definire, esclusivamente in merito alle relazioni che le Parti stabiliscono su internet, i rispettivi diritti e i doveri risultanti dalla vendita online dei prodotti proposti sul sito web. Queste condizioni regolano ogni fase necessaria per effettuare un ordine e assicurano il completamento di detto ordine tra le Parti contraenti. Le Parti convengono che il loro rapporto sarà regolato esclusivamente dal presente contratto. Qualora una delle condizioni dovesse venire a mancare, la relazione sarà regolata dalle pratiche correnti in vigore nel settore delle vendite a distanza per le compagnie con sede in Hong Kong.

2.1 PREZZO

I pagamenti includono eventuali sconti e l'IVA applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi indicati sono garantiti nei limiti degli stock disponibili, salvo importanti modifiche nelle spese, in particolare dell’IVA, e salvo errori tipografici o di omissione. I prezzi indicati non includono le spese di spedizione, che verranno fatturate in aggiunta ai prodotti ordinati e precisate all’Utente al momento della conferma finale dell’ordine.

Privatefloor si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in ogni momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine, alla condizione tuttavia della disponibilità del prodotto in questione. Quando un ordine registrato contiene uno o più elementi errati (prezzo, descrizione, foto, buoni sconto…), Privatefloor si riserva il diritto di annullare e rimborsare l’ordine.

2.2 PREZZO DI VENDITA CONSTATATO (“BARRATO”)

Il prezzo di vendita rilevato presentato “barrato” nella descrizione di un articolo ha funzione esclusivamente indicativa di confronto, e corrisponde a una stima dei fornitori di Privatefloor del prezzo medio di vendita dell’articolo nelle loro reti distributive tradizionali alla data della vendita.

3.1 NAVIGAZIONE SUL SITO WEB

L’Utente può prendere visione dei vari prodotti offerti in vendita da Privatefloor sul sito web. L’Utente può navigare liberamente nelle pagine del sito, senza essere obbligato in alcun modo a fare un ordine.

3.2 Registrazione e password

La registrazione è obbligatoria prima di effettuare un ordine. L'Utente dovrà completare correttamente tutti i campi della pagina "Mio Account", inclusi quelli nelle sottopagine della sezione "I miei dati". All'Utente verranno richieste le informazioni necessarie all'identificazione: nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e una password.

Privatefloor garantisce la riservatezza dei dati trasmessi dopo l’inserimento della password. L’Utente è responsabile dell’uso della propria password. Egli ne assicura la protezione e la riservatezza. In caso di smarrimento della password, l’Utente dovrà contattare Privatefloor al più presto per ricevere una nuova password.

Se l’Utente dimentica la sua password, può ottenerne una nuova cliccando sul pulsante “Password dimenticata” nella homepage. L’Utente riceverà un’email con le istruzioni per creare una nuova password. Durante la creazione del proprio account, l’Utente può autorizzare Privatefloor a mandargli via email gli inviti alle vendite o le comunicazioni del team Privatefloor.

3.3 REGISTRARE UN ORDINE

L’Utente effettua il suo ordine usando una connessione internet che gli permetta di navigare sul sito. Per essere accettato, l’ordine deve contenere tutte le informazioni utili alla sua elaborazione. Inoltre, tutti gli ordini effettuati implicano l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, del prezzo e della descrizione dei prodotti disponibili.

Non è possibile effettuare un ordine da un Paese non incluso nella lista dei Paesi di destinazione autorizzati da Privatefloor. Se l’Utente vuole effettuare un ordine, seleziona i vari prodotti di sua scelta e dimostra l’intenzione di acquistare cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.

In ogni momento, l’Utente può:

• Avere un riepilogo dei Prodotti scelti cliccando sul pulsante “Il mio carrello”.

• Continuare a scegliere Prodotti cliccando sul pulsante “Continua l’acquisto”.

• Completare la selezione ed effettuare l’ordine cliccando il pulsante “Acquista”.

• Prima di ordinare i prodotti del carrello, l'Utente deve accedere al suo account inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password o compilando un modulo di registrazione, se non ha già un account PrivateFloor. Inserendo i suoi due identificativi (indirizzo e-mail e password), l'Utente conferma la propria identità e accetta i Termini di Servizio.

• Una volta effettuato il login, l'Utente deve convalidare l'indirizzo di consegna e sullo schermo apparirà un riepilogo dell'ordine, indicando: il tipo, la quantità e il prezzo del/i prodotto/i selezionato/i dall'Utente, nonché le spese di spedizione, l'importo totale dell'ordine, le informazioni di contatto dell'Utente e l'indirizzo di consegna.

3.4 Convalida di un ordine

Dopo aver verificato i dettagli del suo ordine e verificato che tutti i dati siano corretti, l'Utente può confermare l'ordine facendo clic sul pulsante "Pagare".

In caso di pagamento con carta di credito, l’Utente deve fornire alcune informazioni riguardanti la carta di credito che intende usare:

• Il nome del titolare della carta

• Il numero della carta di credito

• Il numero del crittogramma (le 3 cifre sul retro della carta)

• The cryptogram number (the last 3 digits on the back of the bank card)

Si precisa che con un pagamento istantaneo via carta di credito, ovvero il metodo di pagamento proposto da Privatefloor sul suo sito web, l’Utente effettua il pagamento attraverso il sito web di Privatefloor, utilizzando il sistema TPE (terminale di pagamento elettronico) - Sistema di trasmissione dati crittografato e sicuro. Il sito web di Privatefloor è tutelato dal protocollo criptato di sicurezza SSL (Secure Socket Layer) che protegge il più efficacemente possibile tutti i dati riguardanti i metodi di pagamento. Poi i dati dancari dell’Utente sono ritrasmessi alla banca, anch’essa coperta dal protocollo SSL; in questo modo i dettagli bancari dell’Utente non passano mai attraverso il sistema informatico di Privatefloor. In conseguenza di ciò, Privatefloor non detiene alcuna responsabilità in merito.

Appena conferma il suo ordine tramite carta di credito , l’ordine è registrato e diventa irrevocabile. L’Utente diventa l’Acquirente. L’ordine di acquisto è registrato dal sistema informatico di Privatefloor (a sua volta conservato su un supporto affidabile e permanente) e sarà considerato prova della relazione contrattuale tra le due Parti.

3.5 CONFERMA DELL’ORDINE

Appena il pagamento con carta di credito (che include fornire il numero di carta, la data di scadenza e il crittogramma) è stato confermato, nel momento in cui l’ordine di acquisto è registrato un riepilogo dell’ordine dell’Acquirente verrà inviato all’indirizzo email fornito al momento dell’ordine. Questa conferma conterrà tutti gli elementi costituenti il contratto intercorso tra le Parti, nonché l’indicazione della data di consegna stimata.

Privatefloor raccomanda all’Acquirente di tenere una copia dell’email di conferma dell’ordine o di stamparla. Tuttavia, i documenti registrati nel sistema informatico di Privatefloor hanno valore legale di prova. Un riepilogo dell’ordine sarà anche messo nell’account del cliente.

3.6 CANCELLAZIONE ANTICIPATA

Una volta che l’ordine e il pagamento sono stati processati, il suo ordine è considerato confermato.

Gli ordini per prodotti a richiesta (prodotti non disponibili sul nostro sito web) e la cui data di consegna prevista è di 12 o 18 settimane, non possono essere cancellati, anche se l'ordine subisse un ritardo imprevisto.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per contratti […] per la fornitura di beni creati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Le diamo la possibilità di cancellare il suo ordine solo per ordini di prodotti in stock o che vengono consegnati con trasporto marittimo, e prima dell’invio, durante la prima settimana di calendario seguente all’ordine che ha confermato e pagato. In questo caso, le spetta un rimborso pari all’80% del pagamento totale. Il rimanente 20% serve a compensare i costi amministrativi qualora il suo ordine fosse stato da spedirsi dal nostro stock di magazzino.

Per tutti gli ordini in stock o via trasporto marittimo, cancellati dopo 1 settimana e prima dell’invio, le spetterà un rimborso pari al 60% del valore dell’ordine.

È fondamentale che lei registri la sua richiesta di rimborso tramite il suo account cliente (le mie informazioni / I miei ordini / Richiesta di cancellazione).

Una volta che un ordine è stato cancellato dal cliente ad una delle condizioni spiegate sopra, la società rimborserà l’ammontare convenuto entro 30 giorni lavorativi.

3.7 DIRITTO DI RESO

Nel caso in cui lei rifiutasse la consegna a casa, il rimborso verrà processato in accorso ai nostri Termini e Condizioni generali, e i costi della consegna, così come i costi del recesso, saranno detratti da una eventuale richiesta di rimborso. Se decide di cancellare la consegna una volta che i prodotti sono stati spediti dal magazzino, verranno applicati costi aggiuntivi.

4.1 BUONI SCONTO

I buoni sconto sono identificati da un codice che deve essere inserito o che è già stato attribuito all’account del cliente. Il codice potrà essere inviato tramite email o lettera postale durante promozioni speciali, oppure il cliente può essere informato via email che al suo account è stato attribuito un buono sconto.

4.2 CONDIZIONI PER USARE I BUONI SCONTO

Salvo indicazioni diverse, in particolare relative all’uso di un buono sconto per il primo ordine, per un singolo ordine possono essere usati più buoni sconto. Non possono in alcun caso essere convertiti in denaro. Tutti i buoni sconto hanno una data di scadenza che non può essere cambiata. Non verranno dati altri buoni al cliente per sostituire un buono scaduto o non usato.

Usare un buono sconto implica necessariamente che il valore del carrello (prima di aggiungere le spese di spedizione) sia superiore al valore del buono, eccetto nei casi in cui condizioni particolari per l’uso del buono specificano un ammontare di spesa minimo (prima di aggiungere le spese di spedizione). In quel caso, per poter usare il buono sconto, il valore del carrello (prima di aggiungere le spese di spedizione) deve essere superiore al valore dell’ammontare di spesa minimo.

In nessun caso l’Acquirente può chiedere a Privatefloor di dedurre l’ammontare di un buono sconto da un ordine che sia stato già registrato e pagato, se il codice del buono non è stato inserito al momento dell’ordine stesso.

4.3 UTILIZZO DEI BUONI SCONTOS

Per beneficiare dello sconto offerto da un buono, l’Utente deve inserire il codice che gli è stato attribuito nella sezione “I miei sconti” o cliccando sul link “Usa gli sconti che hai collezionato”. Dopo aver inserito o selezionato il buono sconto, l’Utente deve cliccare sul pulsante “Ok” o “Conferma”. Lo sconto sarà detratto immediatamente dal totale dell’ordine (prima di aggiungere le spese di spedizione).

4.4 RIMBORSO DI UN ORDINE CONTENENTE UN BUONO SCONTO

Quando un ordine contiene un buono sconto, il valore del buono è ripartito tra tutti gli articoli, in proporzione al valore di ognuno. Il rimborso, per qualunque motivo, di un prodotto di un ordine è fatto tenendo in considerazione lo sconto dato dal buono associato.

4.5 Voucher

In situazioni specifiche, potremmo estendere un voucher ai nostri clienti apprezzati come gesto commerciale. Un voucher funge da valore di credito, offrendoti l'opportunità di effettuare un acquisto presso la nostra azienda. Il voucher, una volta emesso, rimane valido per un periodo di tre mesi e può essere utilizzato senza alcuna condizione restrittiva. Durante il processo di conferma, hai l'opzione di applicare il voucher selezionando l'opzione "credito", che dedurrà l'importo del voucher dal totale. È importante notare che, in nessuna circostanza, il valore di un voucher può essere rimborsato.

5.1 AMMONTARE TOTALE DELL’ORDINE

L’ammontare totale dovuto dall’Acquirente è mostrato prima della conferma dell’ordine e anche nel riepilogo mandato all’Acquirente via email da Privatefloor.

5.2 METODI DI PAGAMENTO

Il pagamento può avvenire solo via internet con carta di credito (Blue Card, Visa, Eurocard/MasterCard) e con bonificio bancario. Se il cliente paga tramite PayPal, eventuali modifiche all'indirizzo di consegna devono essere gestite esclusivamente tramite la piattaforma PayPal e non inviando un'email al supporto clienti.

5.3 CONFERMA DEL PAGAMENTO

L’ordine sarà considerato valido dopo la ricezione della conferma di pagamento. In caso di rifiuto da parte della banca, l’ordine sarà automaticamente annullato. In ogni caso, Privatefloor si riserva il diritto di rifiutare ogni ordine o consegna in caso di controversia con l’Acquirente, di mancato o parziale pagamento di un ordine precedente dell’Acquirente, di rifiuto di autorizzazione del pagamento via carta di credito da parte delle organizzazioni bancarie. Perciò Privatefloor non può essere ritenuta responsabile in caso di controversia.

5.4 TEMPISTICHE DEL PAGAMENTO

Quando l’Acquirente paga via carta di debito diretta, l’addebito sul conto bancario avviene tra i 2 e i 5 giorni dall’ordine. Questa tempistica varia in base all’organizzazione della banca.

In caso di carta di debito differito, il conto bancario dell’Acquirente verrà addebitato per l’ammontare dell’ordine alle stesse condizioni degli altri debiti.

5.5 CONDIZIONI ECCEZIONALI

Privatefloor ha elaborato una procedura di verifica del pagamento per prevenire l’uso fraudolento dei dettagli bancari quando si effettua un ordine sul sito web. Nel contesto di questo sistema, ad un cliente può venire richiesto di mandare a Privatefloor (via fax o posta) copia di un documento di identità e prova della residenza con data non superiore a tre mesi precedenti. L’ordine non sarà spedito finché tali documenti non saranno ricevuti e verificati. Privatefloor si riserva il diritto di rimborsare ogni ordine qualora i documenti non venissero ricevuti o se non corrispondono all’identità dell’Acquirente.

Solo ai clienti che hanno effettuato un ordine per un ammontare superiore ad un ammontare fissato da Privatefloor sarà richiesto di fornire questi documenti. Una volta che l’ordine è stato registrato, l’Acquirente in questione riceverà un’email dal Servizio Clienti di Privatefloor.

6.1 Tempistica per la disponibilità dei prodotti

Condizioni di spedizione:

Durante il processo di convalida del carrello, Privatefloor calcola i costi di spedizione e li modifica automaticamente quando rimuovi o aggiungi dei prodotti.

Prima di confermare il tuo ordine, nel tuo carrello vedrai indicate tutte le spese: i prodotti selezionati con i loro prezzi, il costo di spedizione, le possibili commissioni, le tasse e gli sconti commerciali. Prima di effettuare il pagamento, controlla con attenzione che tutti i contenuti del carrello siano corretti (prodotti, quantità, rifiniture ecc.).

Le spese di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna, dal peso e dal volume totale dei prodotti selezionati. Prodotti di dimensioni e peso simili potrebbero anche avere costi di spedizione diversi, dal momento che abbiamo negoziato una tariffa di spedizione inferiore con l'azienda di trasporto per determinati prodotti.

Privatefloor spedisce in tutti i Paesi dell’Unione Europea e prossimi (possono applicarsi restrizioni ai territori non continentali), nel Regno Unito e in Irlanda.

Tempi di spedizione:

Il tempo di spedizione di ogni prodotto del tuo carrello può variare in base alle diverse finiture / colori. Puoi controllare queste tempistiche nella pagina del prodotto prima di confermare il tuo ordine. A Privatefloor abbiamo un ampio stock della maggior parte dei prodotti per garantire un tempo di spedizione di circa 48 ore, purché tutti i prodotti e/o loro variazioni e/o colori siano disponibili per la spedizione entro 48 ore (due giorni lavorativi).

Per i prodotti che non sono in stock, il tempo di spedizione specificato nella pagina del prodotto è indicativo poiché alcune circostanze fuori dal controllo di Privatefloor possono ritardare i tempi di spedizione, ad esempio condizioni meteo avverse per il trasporto marittimo, ritardi di produzione, periodi festivi dei fornitori...

Per favore, controlla con attenzione i tempi di spedizione dei prodotti selezionati nel tuo carrello.


Consegna dell'ordine:
Una volta che l'acquirente prende possesso della merce del suo ordine, la responsabilità della perdita o del danno viene trasferita su di lui.

MOLTO IMPORTANTE:

• Nel caso in cui vi siano danni visibili, imballaggi rotti, bagnati o aperti, è necessario menzionarli nella bolla di consegna.

• Il cliente può rifiutarsi di accettare il pacco in caso di dubbi sull'integrità dello stesso.

• Il cliente non potrà aprire la scatola e ispezionare la merce prima di firmare l'accettazione dell'ordine.

• Pertanto è obbligatorio ispezionare la scatola prima di firmare l'accettazione del pacco.

• Se NON vi è alcuna menzione sulla bolla di consegna, l'eventuale reclamo verrà automaticamente rifiutato.

• La menzione "con riserva di apertura" non ha valore legale.

• I reclami devono essere effettuati entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine.

Tutte le scatole e gli accessori di imballaggio devono essere conservati, altrimenti il ​​reclamo sarà respinto.

Il servizio di consegna è a livello stradale e non include il ritiro a domicilio, per il quale il cliente deve essere presente. Anche il montaggio non è incluso.

Se il primo tentativo di consegna fallisce per un motivo indipendente da noi, il secondo tentativo di consegna verrà addebitato e il Cliente sarà tenuto a pagarlo per intero.

Esistono territori all'interno dei paesi di spedizione, soggetti a condizioni fiscali speciali. Per questi paesi, gli ordini saranno fatturati senza IVA e il Cliente sarà tenuto a pagare in ogni caso lo sdoganamento all'importazione e le tasse corrispondenti.

Per le consegne ai clienti nel resto dei paesi, i prezzi sulla fattura del cliente sono comprensivi di IVA.

Prima di effettuare un ordine, si prega di notare che alcuni dei nostri articoli non possono essere importati in determinati territori.

Politica di Modifica delle Fatture

Modifiche per Transazioni da Persona a Persona (Stesso Paese/Città):

• Le modifiche alle fatture sono consentite solo se entrambe le parti si trovano nello stesso paese o città.

Modifiche per Transazioni da Persona a Azienda:

• Le modifiche alle fatture possono essere richieste solo entro 24 ore dopo l’effettuazione dell'ordine.

6.2 SPEDIZIONE

Quando l’acquirente ritira il suo ordine presso il nostro magazzino, è imperativo che controlli le condizioni e la conformità dei prodotti ricevuti.

Se l’acquirente ha un reclamo da fare, deve cortesemente prendere nota sul documento di consegna di tutte le osservazioni e le riserve riguardo ai prodotti che ritiene utili allo scopo, in particolare quelle riguardanti danni (si specifichi se il pacco è danneggiato: involucro protettivo strappato, scatola danneggiata…); inoltre l’acquirente deve rifiutare di prendere il prodotto. L’acquirente non deve firmare la ricevuta del pacco, nemmeno se il fornitore del servizio di consegna insiste. Se il fornitore del servizio di consegna non acconsente ad aspettare per la verifica da parte dell’acquirente, l’acquirente deve specificare sull’etichetta removibile del prodotto la seguente annotazione: “il fornitore del servizio non desidera essere presente durante lo sballaggio e l’ispezione del pacco”. Questo è un diritto dell’acquirente e il suo unico ricorso in caso di danno. La nota “soggetto a sballaggio” non ha valore legale.

Ogni anomalia del prodotto (prodotto non presente o rotto, non conformità o pacco danneggiato) deve essere sottoposta alla conoscenza del Servizio Clienti Privatefloor entro 24 ore dalla ricezione tramite il seguente indirizzo email: Contatti. Ogni reclamo fatto dopo questo arco di tempo sarà rifiutato e Privatefloor declinerà ogni responsabilità.

Nel caso in cui l’acquirente non abbia la possibilità di recuperare il suo pacco, esso sarà tenuto nei magazzini di Privatefloor. Quindi Privatefloor proporrà all’acquirente di mettergli a disposizione il ritiro del suo ordine una seconda volta e fatturerà il costo di tale seconda disponibilità di ricezione dell’ordine all’acquirente.

Quest’ultima procedura si applica anche ai pacchi restituiti tramite la società dei trasporti in caso di indirizzo errato o destinatario sconosciuto.

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, L’Acquirente ha 14 (quattordici) giorni lavorativi di tempo per contattare il Servizio Clienti di Privatefloor e comunicare la propria intenzione di rendere uno o più prodotti e ricevere quindi un numero di Reso. Questo lasso di tempo in cui esercitare il diritto di recesso inizia il giorno in cui l’ordine è stato ricevuto dall’Acquirente. L’Acquirente può notificare a Privatefloor la sua intenzione di rendere gli articoli connettendosi al proprio account cliente "MIO ACCOUNT / Restituisce / Nuovo Ritorno".

In relazione al diritto di recesso, i prodotti resi devono essere stati soggetti ad un uso minimo, ovvero devono essere stati provati solo per pochi minuti e non mostrare alcun segno di uso prolungato.

Nel caso delle condizioni summenzionate, Privatefloor rimborserà l’Acquirente entro 14 giorni lavorative dalla data in cui Privatefloor riceve i prodotti resi. L’ammontare pagato all’Acquirente sarà rimborsato, con l’eccezione dei costi per rispedire il pacco che sono responsabilità dell’Acquirente. Il rimborso delle spese di spedizione avverrà secondo le regole seguenti:

• Se l’Acquirente rende l’intero ordine sarà rimborsato per l’ammontare totale dell’ordine (escluse spese di preparazione e spedizione).

I costi e i rischi connessi con la resa dei prodotti sono a carico dell’Acquirente. Inoltre è suo dovere tenere tutte le prove del reso. Privatefloor consiglia all’Acquirente l’uso di mezzi postali raccomandati o qualunque altro che rilasci prova della spedizione. I documenti relativi devono contenere le seguenti informazioni: indirizzo del destinatario, data di spedizione e numero del pacco.

8.1 INFORMAZIONI PERSONALI

Che informazioni ci servono?

Al fine di inviarle il suo ordine, deve fornirci alcune informazioni di natura personale. Queste informazioni includono il suo nome completo, l'indirizzo email, l'indirizzo postale e un numero di telefono.

Perché ci servono le sue informazioni e come le useremo?

In accordo con il Regolamento Generale di Protezione dei Dati del 27 aprile 2016, facciamo riferimento ad alcune basi legali per raccogliere, usare e condividere le sue informazioni, incluso:

• Quando è necessario per fornire i nostri servizi, ad esempio quando usiamo le sue informazioni per inviarle il suo ordine, per risolvere un problema o per fornire assistenza al cliente.
• Quando ci ha fornito il suo consenso, che può revocare in ogni momento, ad esempio quando si è iscritto alla nostra mailing list.
• Quando è necessario per ottemperare un obbligo legale o un ordine della corte o in relazione a un'azione legale, ad esempio trattenere informazioni riguardo i suoi acquisti se richiesto da una legge tributaria.
• Quando è necessario per obiettivi legati ai nostri legittimi interessi, se i suoi diritti o interessi non li invalidano, ad esempio 1) fornire o migliorare i nostri servizi e 2) rispettare i nostri obblighi e doveri riguardo alla politica e alle condizioni di uso di Privatefloor.

Condivisione delle informazioni e informazioni mostrate

Condividiamo le sue informazioni personali solo per motivi e in circostanze molto specifici, come nei casi seguenti:

• Fornitori di servizi. Lavoriamo con alcune terze parti fidate per portare a termine compiti e fornire servizi per il nostro negozio, come ad esempio compagnie di trasporti o fornitori esterni. Condivideremo le sue informazioni personali con queste terze parti ma solo nella misura necessaria a eseguire questi servizi.
• Obblighi di legge. Possiamo raccogliere, usare, conservare e condividere le sue informazioni qualora in buona fede credessimo che è necessario per: (a) rispondere a un procedimento legale o a richieste governative; (b) far rispettare i nostri contratti, condizioni e regolamenti; (c) prevenire, indagare e risolvere frodi e altri tipi di attività illegali, di sicurezza o problemi tecnici; o (d) proteggere i diritti, le proprietà e la sicurezza dei nostri clienti e di altri.

Conservazione dei dati

Conserviamo le sue informazioni personali solo per il tempo strettamente necessario a fornire i nostri servizi e come descritto nel regolamento sulla privacy. Tuttavia, potremmo anche avere necessità di conservare queste informazioni per ottemperare i nostri obblighi legali e normativi, per risolvere conflitti e per far rispettare i nostri contratti. In generale, conserviamo i suoi dati per il seguente periodo: 4 anni.

Trasferimento delle informazioni personali fuori dalla UE

Possiamo archiviare e processare le sue informazioni attraverso servizi di hosting di terze parti negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni fuori dall'Unione Europea. Di conseguenza, potemmo trasferire le sue informazioni personali in una giurisdizione che ha una legge di protezione dei dati e un controllo governativo diverso da quelli della sua giurisdizione.

I suoi diritti

Se lei risiede in alcuni territori, inclusa la UE, ha una serie di diritti relativi alle sue informazioni personali. Mentre alcuni di questi diritti sono di applicazione generale, altri si applicano solo in casi specifici. Di seguito descriviamo questi diritti:

• Accesso. Lei ha il diritto di accedere e ricevere una copia delle informazioni personali che abbiamo su di lei. Per farlo, vada nella nostra pagina e entri in Il Mio Account / I Miei Dati.
• Modifica, limitazione, cancellazione. Lei può anche modificare e cancellare le sue informazioni personali, così come limitare il loro uso. Tranne che in casi di circostanze eccezionali (ad esempio il nostro obbligo di archiviare i dati per motivi legali), generalmente cancelleremo le sue informazioni personali se richiesto.
• Obiezioni. Lei può opporsi contro il nostro utilizzo di parte delle sue informazioni secondo i nostri interessi legittimi e anche contro il fatto che le spediamo email di marketing dopo che ci ha fornito il suo consenso espresso a riceverle. In questi casi cancelleremo le sue informazioni personali, a meno che non abbiamo motivi legittimi e stringenti per continuare ad usarle o se sono necessarie per motivi legali.
• Reclami. Se lei risiede nella EU e vuole sollevare domande o dubbi riguardo l'uso delle sue informazioni (e senza pregiudizi verso altri diritti che potrebbe avere), lei ha il diritto di farlo con la relativa autorità locale di protezione dei dati.

Contatti

Per ottemperare agli obiettivi del Regolamento Generale di Protezione dei Dati del 27 aprile 2016, Privatefloor controlla i dati delle sue informazioni personali. Se ha delle domande, può contattarci via email: [email protected]

8.2 COOKIES

Gli unici cookies creati da Privatefloor sono quelli durante la sessione internet e vengono cancellati quando l’Acquirente esce dal sito web.

8.3 WEB BEACONS

Alcune pagine del sito web possono contenere immagini elettroniche o “web beacons”, che contano il numero di visitatori della pagina.

Questi web beacons possono essere usati da alcuni dei nostri partner, in particolare per misurare e migliorare l’efficienza di alcune pubblicità. In ogni caso, le informazioni ottenute attraverso tali web beacons sono strettamente anonime e usate semplicemente per fini statistici riguardanti il numero di visitatori di alcune pagine del sito web, e quindi per meglio servire gli Acquirenti.

9.1 INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Per ogni prodotto in vendita sul sito web, Privatefloor garantisce una descrizione di tutte le informazioni essenziali, nei limiti delle informazioni date dal fornitore. Privatefloor fa del suo meglio per raccogliere quante più informazioni possibili per i suoi Acquirenti cosicché essi possano effettuare l’ordine conoscendo i prodotti.

Nonostante la cura con cui Privatefloor redige le descrizioni dei prodotti, possono capitare degli errori. Se l’Acquirente nota dei problemi, può contattare il Servizio Clienti e comunicarlo. Privatefloor si impegna a corregere ogni errore il prima possibile. Immagini e descrizioni non sono contrattuali e Privatefloor non può essere ritenuta responsabile per gli errori che possono accadere.

In particolare, le immagini e i colori dei prodotti mostrati sul sito web potrebbero non corrispondere al prodotto reale, a causa del browser internet e della risoluzione dello schermo usata dal cliente.

Privatefloor vende prodotti di prima qualità. Tuttavia, alcuni prodotti hanno un aspetto “vintage” e i produttori possono aggiungere effetti di “deterioramento” voluti (buchi, sbiaditure, pieghe permanenti, ecc.). Questi prodotti sono stati tratti allo scopo di donare loro un aspetto particolare e voluto. I dettagli ulteriori sono spesso fatti a mano e quindi è impossibile assicurare l’omogeneità dei prodotti. È normale perciò che ci siano alcune differenze tra i prodotti fotografati e i prodotti consegnati.

Tutti i nostri prodotti in pelle presentano il 100% di vera pelle per tutti i componenti visibili, mentre le aree invisibili come la parte inferiore della sedia potrebbero non essere in pelle.

9.2 GARANZIE

Le garanzie a copertura dei prodotti venduti sono segnalate nella descrizione. Un Acquirente che abbia ricevuto un prodotto difettoso la cui garanzia è ancora attiva deve chiamare immediatamente il Servizio Clienti di Privatefloor, che lo informerà su come procedere per avere il prodotto riparato, sostituito o rimborsato. Privatefloor farà del suo meglio per dare all’Acquirente indirizzo e numero di telefono del Servizio Post-Vendita del fornitore.

Le garanzie a copertura dei prodotti venduti sono segnalate nella descrizione. Un Acquirente che abbia ricevuto un prodotto difettoso la cui garanzia è ancora attiva deve chiamare immediatamente il Servizio Clienti di Privatefloor, che lo informerà su come procedere per avere il prodotto riparato, sostituito o rimborsato. Privatefloor farà del suo meglio per dare all’Acquirente indirizzo e numero di telefono del Servizio Post-Vendita del fornitore.

9.3 RESPONSIBILITY

La responsabilità di Privatefloor è limitata all’ammontare totale dell’ordine dell’Acquirente. Privatefloor non può essere ritenuta responsabile di disagi o danni causati dall’uso di un computer, di una rete informatica o di internet. In particolare, Privatefloor non può essere ritenuta responsabile per interruzioni del servizio, interferenze esterne o virus nel sistema. L’unico obbligo di Privatefloor è assicurare la privacy di coloro che navigano sul sito web, si registrano come clienti, effettuano un ordine e pagano per esso, o ogni altro servizio offerto da Privatefloor.

Privatefloor non può essere ritenuta responsabile per qualunque danno, materiale, intangibile o corporale, causato dal malfunzionamento o dal cattivo uso di un prodotto acquistato sul sito web.

È responsabilità dell’Acquirente verificare con le autorità locali le tasse, le dichiarazioni, i divieti e altri diritti specifici riguardanti l’uso di prodotti importati che ha ordinato. Privatefloor non può essere ritenuta responsabile se l’Acquirente non rispetta le leggi del Paese in cui i prodotti sono consegnati.

Nel caso in cui una delle clausole del presente contratto sia dichiarata nulla per una modifica nella legge, nella regolamentazione o per decisione di un giudice, ciò non avrà effetto in nessun modo sulla validità e il rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Tutti gli elelmnti del sito web, siano visivi o sonori, inclusa la tecnologia sottostante, sono coperti da Copyright, marchi registrati e licenze. Sono proprietà esclusiva di Privatefloor. Ogni Acquirente che ha un sito web personale e che desidera un link semplice (per uso personale) che connetta alla homepage del sito web deve prima chiedere il permesso a Privatefloor. D’altra parte, ogni link ipertestuale che riporta al sito web tramite framing o link online è formalmente proibito. In ogni caso, ogni link, anche se tacitamente permesso, deve essere rimosso se richiesto da Privatefloor. Sul sito web possono essere presenti dei link ipertestuali che rinviano ad altri siti. Privatefloor declina ogni responsabilità nel caso in cui i contenuti di tali siti violino leggi e regolamentazioni correnti.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il riepilogo dell’ordine mandato all’Acquirente costituiscono un contratto vincolante e formano la totalità della relazione tra le due Parti.

Le presenti condizioni si applicano durante tutto il periodo di attività editoriale online di presentazione dei prodott offerti da Privatefloor.

Privatefloor non può essere ritenuta responsabile per la non-esecuzione, parziale o totale, dei propri obblighi definiti nel presente contratto se tale non-esecuzione è causata da eventi classificati come “forza maggiore”: agitazioni o scioperi parziali o totali dei lavoratori postali o dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazioni, incendi o altre catastrofi naturali.

In caso di “forza maggiore” entrambe le Parti concordano che dovranno cooperare per decidere insieme le migliori modalità di elaborazione dell’ordine durante il caso di forza maggiore.

Dopo un periodo di 2 (due) mesi dal verificarsi di un caso di "forza maggiore", se PrivateFloor non può consegnare gli articoli ordinati, rimborserà all'Acquirente la totalità dell'ordine.

In virtu dell’articolo 6. III.1 ° e 19 della legge n°2004-575 del 21 Giugno 2004 n merito all'affidamento dei dati nell’economia digitale, agli Acquirenti si specificano le seguenti informazioni:

Le presenti condizioni sono concluse tra, da una parte:

Jasper Group Corporation Limited 
14 Science museum Road
917A, Blk A/9F, New mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong

Reg#76669577

E-mail : Contatti

Da qui in poi chiamato Privatefloor e dall’altra parte, il cliente finale.

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolamentate dalle leggi Hong Kong.

Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali di Vendita sarà risolta dalla giurisdizione competente in applicazione delle regole del diritto comune.